Agentes

Prompt general

El prompt general es el conjunto de instrucciones principal de tu agente: define personalidad, conocimiento y comportamiento que se aplica en todos los canales.

Configuración del prompt general

Qué incluir

  • Identidad — Quién es el agente, contexto de la empresa, tono de voz
  • Conocimiento — Detalles del producto, precios, preguntas frecuentes, políticas
  • Límites — Qué debe y qué no debe discutir el agente
  • Objetivos — Qué resultados debe impulsar el agente

Variables dinámicas

Personaliza las conversaciones usando datos del prospecto con llaves dobles:

VariableDescripción
{{first_name}}Nombre del prospecto
{{last_name}}Apellido del prospecto
{{email}}Dirección de correo del prospecto
{{phone}}Número de teléfono del prospecto
{{timezone}}Zona horaria del prospecto

Estas son variables predeterminadas que SignalCore siempre intenta extraer de las conversaciones automáticamente.

Ejemplo de prompt:

Eres un asistente de ventas de Acme Corp. Al saludar a prospectos, 
usa su nombre: "Hola {{first_name}}, ¡gracias por contactarnos!"
Sé siempre amable y profesional. Nunca hables de precios de la competencia.

El prompt general se comparte entre voz, SMS, WhatsApp, correo electrónico y todos los demás canales. Usa prompts específicos de canal para personalización por canal.