Visión general de canales

Los canales son la forma en que tus agentes se comunican con los prospectos: llamadas de voz, mensajes de texto, correos electrónicos y mensajería social. Conecta tus cuentas una vez y úsalas en todos tus agentes.

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Paso 1: Conecta tu canal

Primero, autentica tu cuenta de canal en el panel de control.

Abrir autenticación de canales →

Esto conecta las credenciales de tu cuenta (OAuth, claves API, etc.) a SignalCore. Cada tipo de canal tiene su propio flujo de autenticación.

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Paso 2: Configura el canal en el agente

Una vez conectado, crea y configura el canal dentro de la pestaña Canales de tu agente.

Aquí puedes:

• Crear nuevas instancias de canal para este agente
• Configurar ajustes específicos del canal (números de teléfono, IDs de remitente, etc.)
• Establecer preferencias de entrada/salida

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Paso 3: Asocia el canal al agente

Finalmente, vincula el canal configurado a tu agente en la pestaña Conexión.

Este paso permite al agente usar efectivamente el canal para comunicación. Puedes asociar múltiples canales a un solo agente.

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Tipos de dirección