HerramientasHerramientas de voz

Específicas de voz

Las herramientas específicas de voz son acciones integradas que el agente de IA puede realizar durante llamadas telefónicas.

Herramientas de voz disponibles

Panel de herramientas específicas de voz
HerramientaDescripción
TransferirTransfiere la llamada a otro agente o número de teléfono
Finalizar llamadaFinaliza la llamada actual
DTMFManeja entrada DTMF (frecuencia dual de múltiples tonos) de los llamantes
SMSEnvía mensajes SMS durante llamadas de voz
Conexión MCPConexión MCP para capacidades avanzadas de IA
PersonalizadaCrea una herramienta de voz personalizada con integración de API

Cómo habilitar

Navega a la pestaña Herramientas de tu agente y selecciona las herramientas de voz que necesitas. Haz clic en una herramienta para configurar sus ajustes.

Transferir es útil para escalar consultas complejas a agentes humanos cuando la IA no puede resolver el problema.