Configurar canal
Después de conectar WhatsApp (mediante API de Meta o QR), configura los ajustes del canal en tu agente.
Acceder al canal de WhatsApp
Navega a la pestaña Canales de tu agente en el panel de control. Crea un canal de WhatsApp si no existe uno, luego haz clic en el botón Configuración.
Opciones de configuración
Primer mensaje
Establece un saludo automático que se envía cuando comienza una nueva conversación. Esto ayuda a establecer expectativas e involucrar a los prospectos de inmediato.
Dividir mensajes largos
Activa esto para dividir automáticamente respuestas largas de IA en múltiples mensajes de WhatsApp. Esto hace que las conversaciones se sientan más naturales y humanas, imitando cómo envían mensajes las personas reales.
Dividir mensajes mejora la legibilidad y el compromiso, especialmente para respuestas más largas.
Manejo selectivo
Configura el agente para que solo responda a conversaciones de un contexto especificado. Esto es útil cuando quieres que el agente maneje tipos específicos de consultas mientras ignora otras.
Casos de uso:
- Solo responder a conversaciones que contengan ciertas palabras clave
- Filtrar por fuente de conversación o referencia
- Manejar solo tráfico de campañas específicas
El manejo selectivo te ayuda a mantener el control sobre qué conversaciones se automatizan frente a las que se manejan manualmente.
